Interview de Demba Diop, Général Manager de MTN Business.

A quel besoin répond E-pack, la nouvelle offre que vous venez de lancer sur le marché ivoirien ?
Il fallait répondre à la problématique particulière des petites et moyennes entreprises. A savoir, le contrôle des coûts télécoms, le changement de siège dans les deux ou trois premières années d'existence, mais aussi la rapidité, voire la facilité de déploiement et d'installation des outils de télécommunication. L'offre E-pack est une offre 3 en 1 – fixe, Internet et mobile – prête à l'emploi et conçue spécialement pour répondre le plus simplement mais efficacement possible aux besoins en télécommunication des PME/PMI.

Pourquoi avoir choisi comme nom « E-pack » ?
Premièrement parce que c'est un « pack », ou un bundle pour utiliser le terme anglo-saxon. Nous offrons à nos clients un package composé de téléphones mobiles, de téléphones fixes et d'un accès au très haut débit Internet. Partout, même en itinérance, on peut profiter de ce produit. C'est donc une offre futuriste, d'où le « E- » qui fait référence à Evolution.

Qu'est-ce qui la différencie des produits concurrents ?
Notre offre n'a absolument rien à voir avec les produits qui essaient de se positionner sur ce même segment de marché. Elle est unique, et aucun produit similaire n'existe, ni en Côte d'Ivoire, ni dans la sous-région, ni en Afrique !

Pourquoi ?
D'abord parce nos clients ont un compte unique, et donc une facture unique. Ils ne reçoivent pas trois factures pour ces trois services (fixe-mobile-Internet, ndlr) mais bien une seule. Ensuite, l'offre est plug & play, c'est-à-dire qu'à partir du moment où vous avez décidé de l'acquérir, le jour même de l'achat vous pouvez utiliser vos produits et services dans votre entreprise. Enfin, et c'est encore mieux, en déplacement ou si vous déménagez, vous continuez de profiter instantanément de vos équipements télécoms.

La satisfaction est-elle garantie ?
Tous nos produits lancés, à savoir la clé V3000, Fixnet et l'E-pack, satisfont pleinement la clientèle. Les débits garantis sont constatés et nous avons contribué à faire baisser les prix d'Internet de plus de 50% depuis notre introduction sur ce marché.

« Notre offre n'a absolument rien à voir avec les produits qui essaient de se positionner sur ce même segment de marché »

Parlant d'accessibilité, quels sont les tarifs ?
Nous avons fait des études de marketing avant de lancer l'offre. Vous aurez beaucoup de mal à trouver une PME en Côte d'Ivoire qui a une facture téléphonique de moins de 75 000 FCFA – le tarif d'entrée de l'E-pack. Sans compter que dans la majeure partie des cas elles n'ont même pas le détail de ces coûts. Chez MTN, avec 75 000 FCFA, vous aurez deux téléphones mobiles, un téléphone fixe et un accès à Internet haut débit. N'importe quelle entreprise peut y souscrire. On peut y rajouter en fonction des besoins autant de téléphones fixes que de téléphones mobiles.

Monsieur Diop, votre dernier mot ?
Une révolution est en cours depuis le lancement de notre marque commerciale pour les entreprises, MTN Business, dans le secteur des télécoms. Hier, c'était l'internet et la téléphonie fixe, aujourd'hui c'est E-pack. Une offre, si unique que, quel que soit l'endroit du monde où ils se rendent (France, Dubaï, USA, etc.), nos clients pourront faire l'expérience d'un service 3 en 1 nomade avec une facture unique. Nous restons convaincus que nos clients sont fiers de cette révolution, et qu'ils sauront faire le bon choix. Aux PME, il faut préférer la qualité, et la qualité c'est dans l'E-pack que vous la trouverez.